Terms & Conditions

Bienvenue sur le site jeton-rouge.bet exploité sous la marque " jeton-rouge-casino ". Le présent document définit les conditions générales qui encadrent l'utilisation du site, l'ouverture de compte, la participation aux jeux et l'accès aux services associés. Nous vous invitons à lire attentivement l'ensemble des clauses avant de créer un compte ou de placer un pari.

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En accédant au site jeton-rouge.bet, en créant un compte joueur ou en utilisant les services de jeton-rouge-casino, vous confirmez être âgé d'au moins 18 ans, avoir la capacité juridique de contracter et respecter les lois qui vous sont applicables, notamment celles relatives aux jeux d'argent en ligne dans votre pays de résidence, y compris en France le cas échéant.

Ces Conditions régissent votre relation avec l'opérateur du site jeton-rouge.bet exploité sous la marque " jeton-rouge-casino " (ci-après l'" Opérateur ", " jeton-rouge-casino ", " nous " ou " le Site ") et s'appliquent à toute utilisation de nos services de jeux en ligne. Elles sont en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et remplacent toute version antérieure publiée sur jeton-rouge.bet.

En créant un compte joueur, en déposant des fonds, en demandant un bonus ou en plaçant un pari sur jeton-rouge.bet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que les politiques qui y sont rattachées (Politique de confidentialité, règles de jeux, politique de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, politique de jeu responsable, etc.). À la date d'entrée en vigueur, certaines informations relatives à l'Opérateur (adresse légale, siège social, numéro d'immatriculation, licences de jeu et certifications techniques) ne sont pas encore spécifiées et seront complétées et communiquées sur le Site dès qu'elles seront disponibles.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci‑après, qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel :

Opérateur : la personne morale qui exploite et met à disposition le site jeton-rouge.bet sous la marque jeton-rouge-casino. Les détails d'immatriculation, d'adresse et de licence, lorsqu'ils sont disponibles, sont indiqués dans les mentions légales et la section Contacts.
Site ou Plateforme : le site Internet accessible à l'adresse jeton-rouge.bet, ses sous-domaines et toute application ou interface associée.
Utilisateur : toute personne qui accède au Site sans nécessairement créer de compte.
Joueur : tout Utilisateur ayant créé un compte joueur validé sur le Site et autorisé à déposer des fonds et à placer des paris.
Compte ou Compte joueur : l'espace personnel créé sur le Site au nom d'un Joueur, permettant de gérer ses informations, ses limites de jeu, ses dépôts, ses retraits et sa participation aux jeux.
Jeux : l'ensemble des jeux de hasard et d'argent, y compris les machines à sous, jeux de table, jeux en direct, paris et autres produits proposés sur jeton-rouge.bet.
Pari ou Mise : tout engagement de fonds effectué par un Joueur dans le cadre d'un Jeu, conformément aux règles applicables.
Bonus : tout avantage promotionnel accordé par l'Opérateur (fonds de bonus, free spins, cashback, etc.) soumis à conditions et exigences de mise spécifiques.
Exigence de mise ou Wager : le nombre de fois où le montant du Bonus et/ou du dépôt lié doit être rejoué avant que les fonds de bonus et les gains associés ne deviennent retirables.
Moyens de paiement : cartes bancaires, portefeuilles électroniques, solutions de paiement locales, crypto-actifs et autres méthodes de paiement acceptées et affichées sur le Site.
Politique de confidentialité : le document décrivant les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de vos données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit français applicable.

Inscription de Compte

Conditions d'éligibilité et âge légal

Âge minimum : l'accès aux Jeux de jeton-rouge-casino sur jeton-rouge.bet est strictement réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans révolus ou plus si la loi de leur pays de résidence prévoit un âge minimum supérieur. Vous devez pouvoir fournir, sur demande, une preuve valable de votre âge et de votre identité.
Légalité locale : vous êtes seul responsable de vérifier que la participation à des jeux d'argent en ligne est légale dans votre juridiction de résidence. L'Opérateur peut restreindre ou bloquer l'accès au Site aux résidents de certains pays, y compris la France métropolitaine, lorsque la loi locale ou les autorités de régulation (notamment en France l'Autorité Nationale des Jeux - ANJ) l'exigent.
Compte unique : sauf indication contraire expresse, un seul compte joueur personnel est autorisé par personne, ménage, adresse IP, appareil et moyen de paiement. Les comptes multiples peuvent être fermés et les Bonus annulés.

Processus de création de compte et vérifications KYC

Formulaire d'inscription : pour ouvrir un compte, vous devez remplir le formulaire d'inscription en fournissant des informations exactes et complètes, notamment votre nom, prénom, date de naissance, adresse de résidence, numéro de téléphone et adresse e‑mail, ainsi que la devise et le mot de passe de votre choix.
Vérification de l'e‑mail : l'activation du compte peut nécessiter la confirmation de votre adresse e‑mail via un lien ou un code de validation envoyé à l'adresse fournie. En cas de non‑confirmation dans le délai indiqué sur le Site, l'inscription peut être suspendue ou annulée.
Procédure KYC (" Know Your Customer ") : avant de permettre certains dépôts, retraits ou montants cumulés de jeu, l'Opérateur peut exiger des documents justificatifs, par exemple : copie d'une pièce d'identité officielle en cours de validité, justificatif de domicile récent, preuve de propriété du moyen de paiement utilisé, et, le cas échéant, documents relatifs à l'origine des fonds conformément aux réglementations LCB‑FT applicables en France et dans l'Union européenne.
Examen et refus d'inscription : l'Opérateur se réserve le droit de refuser ou de différer l'ouverture d'un compte, de suspendre un compte non vérifié ou de demander des informations complémentaires, notamment en cas de soupçon de fraude, d'usurpation d'identité, de blanchiment de capitaux ou de non‑respect des règles d'auto‑exclusion et de jeu responsable.

Obligations du Joueur

Exactitude des données : vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription et tout au long de la relation contractuelle. Vous devez notifier sans délai tout changement (adresse, nom, coordonnées, etc.) et mettre à jour vos données via votre Compte ou le service client.
Confidentialité des identifiants : vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe, codes de sécurité). Toute activité effectuée via votre Compte sera réputée provenir de vous, sauf preuve contraire. Vous devez informer immédiatement l'Opérateur de toute utilisation non autorisée ou suspicion de compromission de votre Compte.
Interdiction de comptes tiers : il est interdit de prêter, transférer, vendre ou partager votre Compte avec un tiers. Il est également interdit d'ouvrir un compte au nom d'un tiers ou pour le compte d'un mineur.
Jeu responsable : vous êtes invité à définir des limites de dépôt, de mise ou de pertes, et à utiliser les outils de pauses temporaires, d'auto‑exclusion et d'aide au jeu responsable mis à disposition sur le Site ou via le service client.

Règles de Paris et de Jeux

Placement de paris et types de jeux

Disponibilité des jeux : le Site propose différents types de Jeux (machines à sous, jeux de table, jeux en direct, etc.) fournis par des éditeurs tiers. L'offre peut varier en fonction de votre localisation et de la réglementation applicable. Certains jeux peuvent être indisponibles en France ou dans d'autres pays soumis à des restrictions.
Montants minimum et maximum : chaque Jeu comporte des limites de mise minimale et maximale indiquées dans l'interface du Jeu. Vous ne pouvez pas placer de pari en dessous ou au‑dessus de ces limites. L'Opérateur peut également fixer des plafonds de gains et de mises journaliers ou périodiques.
Validation des paris : un pari est réputé valide lorsque la transaction a été correctement enregistrée sur les serveurs de l'Opérateur et que le solde de votre Compte a été débité du montant de la mise. Le journal des transactions accessible sur votre Compte fait foi en cas de divergence.

Annulation, modification et résultats des jeux

Absence de droit de rétractation : une fois un pari validé et le Jeu engagé, vous ne disposez d'aucun droit de rétractation et le pari ne peut, en principe, ni être modifié ni être annulé par le Joueur.
Erreurs techniques et annulation par l'Opérateur : en cas d'erreur manifeste de cotation, de dysfonctionnement du logiciel de jeu, d'interruption de connexion ou de toute autre anomalie technique avérée ayant une incidence sur le résultat ou la validité d'un pari, l'Opérateur peut annuler le pari, rétablir l'état du Compte tel qu'il était avant la mise ou, si possible, corriger le résultat conformément aux règles du Jeu concerné. Les décisions prises respecteront les principes de bonne foi et de protection du Joueur.
Résultats et logs : les résultats des Jeux sont déterminés par les générateurs de nombres aléatoires et/ou par les systèmes des fournisseurs de jeux, validés selon les standards techniques applicables. En cas de divergence entre l'affichage sur votre écran et les données enregistrées sur les serveurs, ces dernières prévalent.

Conduite dans le casino et les chats

Comportement respectueux : il est strictement interdit d'utiliser des propos injurieux, discriminatoires, haineux, obscènes ou diffamatoires dans les chats en direct, tables de jeux live ou tout autre espace de communication mis à disposition sur jeton-rouge.bet.
Interdiction de fraude : toute tentative de collusion, tricherie, utilisation de robots ou de logiciels visant à obtenir un avantage injuste, exploitation de bugs ou de failles techniques, ainsi que toute utilisation frauduleuse de moyens de paiement, est prohibée et peut entraîner la suspension immédiate du Compte, l'annulation des paris et la confiscation des gains illicites.
Respect des règles spécifiques : chaque Jeu peut comporter ses propres règles et conditions de participation, affichées sur l'interface du Jeu. En jouant, vous acceptez ces règles spécifiques en plus des présentes Conditions.

Conditions de Bonus

Attribution et activation des bonus

Octroi des Bonus : les Bonus peuvent être accordés dans le cadre d'offres de bienvenue, de promotions ponctuelles, de programmes de fidélité ou de décisions commerciales discrétionnaires de l'Opérateur. Les conditions d'éligibilité (dépôt minimum, code promotionnel, pays de résidence, etc.) sont précisées dans l'offre correspondante sur jeton-rouge.bet.
Activation : sauf mention contraire, un Bonus attaché à un dépôt est activé lorsque le dépôt éligible a été correctement traité et crédité sur votre Compte. Certains Bonus peuvent nécessiter une activation manuelle (case à cocher, bouton d'activation ou saisie d'un code) avant le dépôt ou dans un délai spécifié.
Caractère personnel et non transférable : les Bonus sont personnels au Joueur auquel ils sont accordés, ne peuvent pas être vendus, transférés ou échangés, et sont soumis à un usage conforme aux présentes Conditions.

Exigences de mise, délais et contributions des jeux

Exigences de mise : sauf indication contraire dans l'offre, les Bonus et les gains issus de Bonus sont soumis à une exigence de mise (wager) déterminée (par exemple 30x le montant du Bonus et/ou du dépôt). Les exigences de mise et les conditions particulières sont clairement indiquées dans les termes de la promotion concernée.
Délais : les Bonus sont généralement soumis à un délai de validité (par exemple 7, 14 ou 30 jours) à compter de leur activation. Si l'exigence de mise n'est pas remplie dans le délai applicable, le Bonus et les gains non encore convertis en argent réel peuvent être annulés.
Contribution des jeux : tous les Jeux ne contribuent pas de la même manière à l'exigence de mise. À titre indicatif, les machines à sous peuvent contribuer jusqu'à 100 %, tandis que certains jeux de table, jeux live ou jeux à faible marge peuvent contribuer à un pourcentage réduit, voire 0 %. Le tableau de contribution détaillé est publié dans les règles de Bonus du Site.

Actions interdites et combinaison de promotions

Stratégies de mise abusives : sont notamment interdites les pratiques consistant à placer des mises disproportionnées par rapport au solde, à couvrir simultanément des résultats opposés, à utiliser des systèmes de surexposition ou toute autre stratégie visant à contourner l'esprit des exigences de mise. L'Opérateur peut, le cas échéant, annuler le Bonus et les gains associés en cas d'abus avéré.
Jeux exclus : certains Jeux ou catégories de Jeux peuvent être exclus de l'utilisation des fonds de Bonus ou ne pas contribuer à l'exigence de mise. La liste des Jeux exclus ou restreints est indiquée dans les règles de la promotion et peut être mise à jour.
Combinaison de promotions : sauf mention contraire explicite, un seul Bonus ou promotion peut être actif sur un même dépôt à la fois. Les Bonus ne sont pas cumulables et ne peuvent être combinés entre eux ou avec d'autres offres sans accord préalable de l'Opérateur. En cas de conflit entre plusieurs promotions, les règles spécifiques de la promotion indiquée comme prioritaire prévalent.

Paiements et Retraits

Dépôts

Méthodes de dépôt : le Site peut accepter plusieurs méthodes de dépôt, notamment cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires, solutions de paiement locales et, le cas échéant, certains crypto‑actifs, sous réserve de la disponibilité de ces moyens de paiement dans votre pays de résidence et de la réglementation applicable, notamment en France.
Limites et frais : les montants minimum et maximum de dépôt sont indiqués sur la page de caisse. Des frais de traitement peuvent être appliqués par l'Opérateur ou par vos prestataires de paiement (banque, émetteur de carte, portefeuille électronique, etc.). Il vous appartient de vérifier les conditions tarifaires auprès de ces prestataires.
Disponibilité des fonds : sauf notification contraire, les dépôts validés sont crédités sur votre Compte quasi instantanément. Toutefois, des délais peuvent intervenir en fonction de la méthode de paiement, des contrôles de sécurité et des procédures de lutte contre la fraude et le blanchiment de capitaux.

Retraits

Conditions préalables : avant d'autoriser un retrait, l'Opérateur peut exiger que vous ayez satisfait aux exigences de mise associées aux Bonus, complété les procédures KYC et, si nécessaire, fourni des informations sur l'origine des fonds, conformément aux réglementations LCB‑FT.
Méthodes et délais : dans la mesure du possible, les retraits sont effectués via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt. Les délais de traitement peuvent varier (par exemple 24 à 72 heures ouvrées pour l'approbation interne, auxquels s'ajoutent les délais bancaires ou du prestataire de paiement). Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de contrôles supplémentaires.
Limites et frais de retrait : des montants minimum et maximum de retrait peuvent s'appliquer par transaction, jour, semaine ou mois. Les limites en vigueur sont indiquées sur le Site. Certains retraits peuvent entraîner des frais, précisés avant la confirmation de l'opération.

Remboursements et ajustements

Remboursement de mises : en cas d'annulation d'un pari pour motif valable (panne technique, erreur manifeste, indisponibilité d'un Jeu, etc.), l'Opérateur peut procéder au remboursement de la mise sur votre solde réel ou rétablir la situation comme si le pari n'avait pas été placé.
Remboursement de dépôts : les demandes de remboursement de dépôts sont examinées au cas par cas et peuvent être refusées si des mises ont déjà été placées avec les fonds concernés, si des obligations légales (notamment LCB‑FT) s'y opposent ou si la demande est jugée abusive.
Ajustement des Bonus : l'Opérateur peut corriger ou annuler un Bonus ou des gains liés en cas d'erreur technique de crédit, d'abus, de violation des Conditions ou de non‑respect des règles promotionnelles.

Limitation de Responsabilité

Obligations de l'Opérateur

Prestation de service loyale : l'Opérateur s'efforce de fournir un environnement de jeu équitable, sécurisé et conforme aux normes techniques en vigueur, en utilisant des systèmes et logiciels raisonnablement fiables et des générateurs de nombres aléatoires testés par des tiers lorsque cela est applicable. Les certifications disponibles, le cas échéant, sont publiées sur jeton-rouge.bet.
Exactitude des informations : l'Opérateur prend des mesures raisonnables pour que les informations affichées sur le Site (règles de Jeux, limites, promotions, etc.) soient correctes et à jour. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir et seront corrigées dès leur identification.

Exclusions et limites

Pannes techniques et réseau : dans la mesure permise par la loi applicable, l'Opérateur ne saurait être tenu responsable des pertes, dommages ou préjudices résultant de pannes techniques, de défaillances de logiciels, de problèmes de connexion Internet, de défaillances de prestataires tiers (hébergeurs, fournisseurs de jeux, fournisseurs de paiement) ou d'événements indépendants de sa volonté, sous réserve des dispositions d'ordre public applicables, notamment en France.
Utilisation non autorisée du Compte : sauf manquement démontré de l'Opérateur à ses obligations de sécurité, celui‑ci ne peut être tenu responsable des pertes subies en raison de l'utilisation non autorisée de vos identifiants ou moyens d'authentification, dès lors que vous avez manqué à vos obligations de confidentialité ou tardé à informer le service client.
Perte de gains potentiels : l'Opérateur n'est pas responsable des pertes de gains potentiels ou espérés, ni des dommages indirects, immatériels ou punitifs, sauf disposition impérative contraire.
Plafond de responsabilité : sauf faute lourde ou dolosive et sous réserve des droits impératifs du consommateur, la responsabilité totale de l'Opérateur à votre égard, pour toute réclamation liée directement à un pari spécifique, est limitée au montant de la mise en argent réel associée au pari concerné. Pour les autres réclamations, la responsabilité de l'Opérateur est limitée, dans la mesure permise par la loi, au montant total des dépôts nets effectués par vous au cours des six (6) derniers mois précédant l'événement générateur de la réclamation.

Droits de Propriété Intellectuelle

Contenus et logiciels

Titularité : tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site, à son contenu (textes, images, logos, éléments graphiques, sons, vidéos), à la marque jeton-rouge-casino lorsqu'elle est utilisée en lien avec jeton-rouge.bet, ainsi qu'aux logiciels et codes sources, appartiennent à l'Opérateur ou à ses partenaires et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques et les autres droits de propriété intellectuelle applicables.
Licence limitée : l'Opérateur vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accéder au Site et d'utiliser les services de jeton-rouge-casino sur jeton-rouge.bet à des fins strictement personnelles et de divertissement, conformément aux présentes Conditions.

Restrictions

Interdiction de reproduction : il est interdit de copier, reproduire, distribuer, transmettre, publier, modifier, créer des œuvres dérivées, louer, prêter ou vendre tout ou partie du Site, de son contenu ou de ses logiciels, sans l'autorisation écrite préalable de l'Opérateur ou des titulaires de droits concernés.
Interdiction d'ingénierie inverse : sauf dans les cas autorisés par la loi, vous ne pouvez pas procéder à de la rétro‑ingénierie, décompiler, désassembler ou tenter d'accéder au code source des logiciels utilisés par le Site ou les Jeux.
Utilisation des marques : toute utilisation des marques, logos ou dénominations associées à jeton-rouge-casino ou à jeton-rouge.bet en dehors du cadre strictement autorisé par l'Opérateur est interdite et peut donner lieu à des poursuites.

Confidentialité et Protection des Données

Le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de jeton-rouge.bet et des services de jeton-rouge-casino est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Cette Politique précise notamment les catégories de données collectées, les finalités de traitement (gestion de compte, prévention de la fraude et du blanchiment, respect des obligations légales, personnalisation de l'offre, etc.), la durée de conservation et les mesures de sécurité mises en place.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit français applicable, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL). Les modalités d'exercice de ces droits, y compris les coordonnées de contact (y compris, le cas échéant, celles du délégué à la protection des données), sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du Site.

Modifications des Conditions

Procédure de mise à jour

Révision périodique : l'Opérateur peut modifier les présentes Conditions à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives ou réglementaires, des décisions des autorités compétentes (par exemple en France l'ANJ ou la CNIL), des changements techniques ou des adaptations des services proposés.
Notification : toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par un moyen approprié, par exemple au moyen d'un avis sur le Site, d'un bandeau d'information lors de votre prochaine connexion, d'un message dans votre Compte ou d'un e‑mail envoyé à l'adresse associée à votre Compte.

Acceptation et droit de refus

Entrée en vigueur : sauf disposition contraire, les Conditions modifiées entrent en vigueur à la date indiquée dans l'avis de mise à jour. Le fait de continuer à utiliser le Site ou à jouer après cette date vaut acceptation des nouvelles Conditions.
Refus des modifications : si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site, clôturer votre Compte et, le cas échéant, demander le retrait de votre solde disponible conforme aux présentes Conditions et aux obligations légales applicables.
Historique : lorsque cela est possible, les versions antérieures des Conditions sont archivées et peuvent être mises à disposition sur demande raisonnable adressée au service client.

Résiliation et Suspension

Résiliation par le Joueur

Clôture volontaire : vous pouvez demander à tout moment la clôture de votre Compte en contactant le service client ou en utilisant la fonctionnalité prévue à cet effet sur le Site. Sous réserve des procédures de vérification et des obligations légales, le solde d'argent réel restant (hors Bonus non convertis) vous sera remboursé via une méthode de retrait appropriée.
Auto‑exclusion : vous pouvez solliciter des mesures d'auto‑exclusion temporaires ou permanentes pour des raisons de jeu responsable. Les conséquences de l'auto‑exclusion (durée, impossibilité de rouvrir un Compte avant l'expiration du délai, etc.) sont détaillées dans la politique de jeu responsable.

Suspension ou clôture par l'Opérateur

Motifs : l'Opérateur peut suspendre ou clôturer votre Compte, avec ou sans préavis selon la gravité des faits, en cas notamment de : violation des présentes Conditions, fourniture d'informations fausses ou trompeuses, suspicion de fraude ou de blanchiment de capitaux, non‑respect des règles de jeu responsable, utilisation du Site depuis un territoire interdit, ou comportement inapproprié ou agressif envers le personnel ou d'autres Joueurs.
Traitement des fonds : en cas de clôture motivée par une violation grave, l'Opérateur peut, dans les limites permises par la loi, annuler les Bonus, refuser les gains liés à des activités illicites ou contraires aux Conditions, et retenir temporairement des fonds en application des obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux. Les sommes non affectées à une activité illicite et non soumises à une obligation légale de blocage peuvent, le cas échéant, être restituées.
Notification : sauf interdiction légale ou risque pour une enquête, l'Opérateur informera le Joueur des raisons principales de la suspension ou de la clôture et des droits éventuels de recours ou de contestation.

Droit Applicable et Juridiction

Droit applicable

Loi de l'Opérateur : les présentes Conditions sont régies par le droit matériel de la juridiction dans laquelle l'Opérateur est légalement établi, tel qu'indiqué dans les mentions légales de jeton-rouge.bet, sous réserve des dispositions impératives d'ordre public applicables dans le pays de résidence du Joueur.
Protection des consommateurs français : si vous êtes un consommateur résidant en France ou dans un autre État membre de l'Union européenne, vous bénéficiez des droits impératifs qui vous sont accordés par le droit de votre pays de résidence, notamment les dispositions protectrices du Code de la consommation et du Code civil français. Aucune clause des présentes Conditions ne peut priver un consommateur de ces droits impératifs.

Résolution des litiges

Réclamation interne : en cas de litige ou de réclamation relative aux Jeux, à un paiement ou à l'interprétation des présentes Conditions, vous devez d'abord contacter le service client de jeton-rouge-casino via les canaux indiqués sur jeton-rouge.bet. L'Opérateur s'efforcera de traiter votre réclamation dans un délai raisonnable et, lorsque cela est possible, dans un délai maximum indiqué dans la section d'aide du Site.
Médiation et règlement extrajudiciaire : si le litige persiste, et lorsque la législation applicable le prévoit, vous pouvez avoir recours à un dispositif de médiation ou de règlement extrajudiciaire des litiges. Les coordonnées du ou des médiateurs désignés par l'Opérateur, le cas échéant, sont communiquées sur le Site et/ou dans les Conditions complémentaires.
Compétence juridictionnelle : sous réserve des droits du consommateur et des règles d'ordre public en vigueur (en particulier le Règlement (UE) n° 1215/2012 dit " Bruxelles I bis "), tout litige qui ne pourrait être résolu amiablement relève des tribunaux compétents de la juridiction d'établissement de l'Opérateur. Le consommateur résidant en France conserve, le cas échéant, la faculté de saisir les tribunaux de son lieu de résidence.

Informations de Contact

À la date du 6 novembre 2025, certaines informations de contact détaillées de l'Opérateur (adresse légale, siège social, numéro d'immatriculation, numéros de licences de jeu et coordonnées complètes de toutes les entités affiliées) sont indiquées comme " non spécifiées " dans la documentation interne et seront mises à jour dès que possible sur jeton-rouge.bet. Vous trouverez ci‑après les canaux généraux de contact que l'Opérateur entend mettre à disposition des Joueurs ; ces informations doivent être confirmées et complétées dans les mentions légales du Site :

Support client (e‑mail) : [email protected], ou toute autre adresse électronique mise à jour indiquée dans la rubrique " Contact " du Site.
Service juridique (e‑mail) : [email protected], réservé aux communications formelles relatives aux présentes Conditions, aux réclamations juridiques et aux demandes liées à la protection des données, sous réserve des instructions détaillées dans la Politique de confidentialité.
Téléphone : un numéro de téléphone de support, par exemple " +33 (0)1 XX XX XX XX ", ou tout autre numéro effectivement activé et indiqué sur jeton-rouge.bet, pourra être mis à disposition pour l'assistance aux Joueurs, sous réserve des horaires communiqués sur le Site.
Adresse postale : l'adresse postale officielle de l'Opérateur (siège social et/ou adresse de correspondance légale) sera précisée dans les mentions légales du Site dès qu'elle sera disponible. Jusqu'à cette mise à jour, toute correspondance écrite doit être initiée via les canaux électroniques ci‑dessus afin d'obtenir, le cas échéant, les informations postales appropriées.
Formulaire ou chat de contact en ligne : le Site peut proposer un formulaire de contact ou un service de chat en direct accessible depuis la rubrique " Aide " ou " Support ". Les messages envoyés via ces canaux sont traités par l'équipe d'assistance de jeton-rouge-casino sur jeton-rouge.bet.

La rédaction et la mise à jour éditoriale des présentes Conditions pour jeton-rouge.bet sont assurées, à la date indiquée, sous la responsabilité éditoriale de Claire Dupont, sans préjudice de la responsabilité juridique de l'Opérateur telle que définie par la loi applicable.